Gevã Schaefer

O texto a seguir é uma tradução de uma notícia que faz parte de um trabalho da disciplina Aquisição e Integração de Dados do curso de pós-graduação Master in Business Intelligence da Universidade Federal de Juiz de Fora.

Em poucos anos, business intelligence (BI) passou de uma simples experiência para um novo modo de vida para o departamento policial de Richmond, Virgínia.

Isso porque a aplicação da lei na cidade de 200 mil habitantes baseia-se numa aplicação BI que tem sido tão eficaz que recentemente ganhou um prêmio da Gartner, uma empresa especializada em consultoria de Stamford, Connectcut. Ao longo dos últimos anos, a força policial ampliou o seu sistema de análise em um sistema de BI quase em tempo real, de acordo com Rodney Monroe, chefe da polícia de Richmond. O departamento foi um dos três finalistas selecionados para apresentar o seu case no Gartner BI Summit 2007. Os jurados votaram a favor da apresentação que julgaram ser a melhor utilização da tecnologia de BI e foi premiada com o Gartner BI Excellence.

Embora os benefícios sejam diferentes dos de uma execução de BI em uma empresa típica, a tecnologia utilizada é semelhante. A plataforma inclui o WebFocus da Information Builders, sediada em Nova York, de um software de análise preditiva da SPSS, de Chicago, e do sistema de mapeamento de informações geográficas da ESRI, sediada em Redlands, Califórnia. As fontes de dados incluem milhares de boletins de ocorrência dos últimos cinco anos, os resultados das chamadas de emergência, e até mesmo informações sobre os padrões climáticos e eventos especiais.

O departamento tem trabalhado para desenvolver um sistema quase em tempo real e em breve terão um ciclo de atualização de apenas 4 horas o que permitirá utilizar os resultados da análise para evitar o desenvolvimento de problemas. Os relatórios ajudam a identificar padrões de ocorrências dos crimes e designar oficiais para potenciais focos de problemas. Apesar de usar tecnologia corporativa o resultado do BI é medido em vidas e segurança e não em dólares.

No ano passado, o sistema ajudou a facilitar as detenções de 16 de fugitivos e o confisco de 18 armas. O BI aumentou a segurança pública, reduziu as chamadas de emergência, e ajudou o departamento a fazer um melhor uso dos seus 750 funcionários porque há mais dados sobre onde certos tipos de crimes podem ocorrer.

As métricas são diferentes, mas muitos dos desafios que foram superados durante a implantação têm um toque familiar.

“Tem sido muito gratificante ver como comandantes, supervisores e funcionários realmente abraçaram o sistema”, disse Monroe.

Isto porque os ajuda a fazer trabalho do dia-a-dia, disse ele. Em vez de esperar até ao final do mês, como se costumava fazer, a polícia em todos os níveis, recebem relatórios diariamente. Os oficiais obtém um relatório quando começam os seus turnos, mostrando áreas problemáticas e indicando atividades nas quais devem prestar maior atenção. Os supervisores obter um relatório semelhante, junto com comunicações em tempo real, se o sistema começa a detectar um padrão de crime em uma determinada área. E os comandantes, que tem responsabilidade 24 / 7 pelos seus setores, obtém relatórios ainda mais detalhados.

Há apenas um problema. Toda essa tecnologia BI mostrou aos usuários o que é possível fazer e eles tem ficado com apetite para cada vez mais, resultando em atualizações quase mensais para o sistema.

Recentemente, o departamento adicionou mais granularidade aos seus relatórios. Em vez de agrupar todos os crimes violentos em conjunto, a polícia agora divide o relatório em crimes como assaltos, homicídios e estupros. Isto permite encontrar padrões relevantes para um determinado tipo de crime. Por exemplo, o departamento descobriu que os trabalhadores da área hispânica da cidade eram assaltados no dia do pagamento. Ao inserir o dia do pagamento dos trabalhadores no sistema e olhando para os padrões de roubo, os policiais foram capazes de identificar os dias e os locais onde estes incidentes tem mais probabilidade de ocorrer. Agora, a força preventivamente move agentes de outras partes da cidade para essas de perigo em potencial, o que diminuiu o número de roubos.

É uma estratégia única de policiamento porque ele permite que o departamento impeça alguns crimes antes que eles aconteçam em vez de sempre agir de forma reativa.

“Com a pequena quantidade de recursos que temos para a aplicação da lei, sendo capazes de mobilizar pessoas para locais específicos conseguimos reduzir a criminalidade”, disse Monroe. “Simplesmente responder quando você recebe uma chamada pelo rádio não ajuda em nada a reduzir a criminalidade.”

fontes:
http://searchdatamanagement.techtarget.com/news/article/0,289142,sid91_gci1250435,00.html

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